Die LED-Anzeigen geben einen schnellen Überblick über den Zustand von Medusa Protect. Prüfen Sie zusätzlich immer die Meldung in der App, weil eine Farbe je nach Anzeige eine andere Bedeutung haben kann.
Statusanzeige einordnen
- Aus: Das Gerät erhält möglicherweise keinen Strom.
- Weiß: Medusa Protect befindet sich im normalen Betrieb.
- Weiß blinkend: Eine Aktualisierung wird verarbeitet. Trennen Sie das Gerät währenddessen nicht von der Stromversorgung.
- Gelb: Die Leckageerkennung ist vorübergehend nicht aktiv oder der Wasserdruck ist zu niedrig.
- Gelb blinkend: Das System hat einen Hinweis auf eine mögliche Leckage erkannt.
- Grün blinkend: Eine Druckprüfung läuft. Dabei kann die Wasserzufuhr kurzzeitig geschlossen sein.
- Rot: Das Gerät meldet eine Störung.
Wasseranzeige einordnen
- Aus: Die Wasserzufuhr ist geschlossen.
- Weiß: Die Wasserzufuhr ist geöffnet.
- Weiß blinkend: Es wird aktuell Wasser entnommen.
- Gelb: Die Ventilstellung wurde am Gerät verändert und sollte in der App geprüft werden.
- Rot: Es liegt möglicherweise zu wenig Wasserdruck, Luft in der Leitung oder keine Wasserzufuhr an.
Verbindungsanzeige einordnen
- Aus: Die Netzwerkverbindung ist noch nicht eingerichtet oder nicht verfügbar.
- Rot blinkend: Medusa Protect erreicht das Netzwerk oder den Onlinedienst derzeit nicht.
Der Schutz vor Ort und die Anzeige in der App können bei einer unterbrochenen Verbindung unterschiedlich aktuell sein. Prüfen Sie deshalb den Zeitpunkt der letzten Statusmeldung.
Bei einer auffälligen Anzeige
- Notieren Sie Farbe, Blinkverhalten und betroffene Anzeige.
- Prüfen Sie den Systemstatus in der App.
- Prüfen Sie gefahrlos, ob Wasser austritt oder eine andere akute Gefahr besteht.
- Dokumentieren Sie Zeitpunkt und Begleitumstände für den Support.
Wann Sie Unterstützung benötigen
Wenden Sie sich an den Support, wenn eine rote Anzeige bestehen bleibt, eine gelbe Anzeige wiederkehrt oder der Zustand nicht mit der App übereinstimmt. Halten Sie die Seriennummer sowie ein Foto oder eine genaue Beschreibung der Anzeige bereit.