Eine Warnung weist auf einen Zustand hin, der geprüft werden sollte. Die genaue Bedeutung ergibt sich aus der vollständigen Meldung, den Ereignisdetails und dem aktuellen Systemstatus.
Meldung vollständig erfassen
Notieren oder fotografieren Sie, sofern gefahrlos möglich:
- den vollständigen Wortlaut der Meldung,
- Datum und Uhrzeit,
- die angezeigte Ventilstellung,
- weitere Ereignisse im zeitlichen Umfeld,
- sichtbare Auffälligkeiten im Gebäude.
Notieren Sie außerdem Farbe und Blinkverhalten der sichtbaren LEDs. Die Übersicht LED-Anzeigen von Medusa Protect verstehen hilft bei der eindeutigen Beschreibung.
Umgebung gefahrlos prüfen
Prüfen Sie nur frei zugängliche Bereiche und achten Sie auf sichtbaren Wasseraustritt oder ungewöhnliche Geräusche. Öffnen Sie keine Verkleidungen und nehmen Sie keine Änderungen an Leitungen, elektrischen Anschlüssen oder der Hardware vor.
Informationen für den Support vorbereiten
Für eine schnelle Einordnung helfen folgende Angaben:
- Name und Adresse des Installationsorts,
- Zeitpunkt und Wortlaut der Meldung,
- aktueller System- und Ventilstatus,
- erkennbare Veränderungen im Wasserverbrauch,
- bereits durch eine Fachperson vorgenommene Maßnahmen.
Halten Sie bei gerätebezogenen Fragen auch die Seriennummer von Medusa Protect bereit.
Fehlerbehebung
Die Meldung erscheint erneut
Setzen Sie die Meldung nicht wiederholt zurück. Dokumentieren Sie den Zeitpunkt und wenden Sie sich mit den Ereignisdetails an den Support.
Der Status ist unklar
Öffnen Sie die Ereignisdetails und vergleichen Sie diese mit dem aktuellen Status. Vermeiden Sie eigenständige Eingriffe an der Installation.
Nächster Schritt
Wenn keine akute Gefahr besteht, senden Sie die gesammelten Informationen an den Support. Dadurch kann die Meldung gezielter eingeordnet und das weitere Vorgehen abgestimmt werden.