Wenn ein Wasserverbrauch nicht oder verspätet angezeigt wird, prüfen Sie zuerst die Aktualität der App-Daten und den Verbindungsstatus. Eine fehlende Anzeige bedeutet nicht automatisch, dass die Messung vor Ort ausgefallen ist.
Sichere Prüfung
- Prüfen Sie den Zeitpunkt der letzten Aktualisierung in der App.
- Lesen Sie den aktuellen System- und Verbindungsstatus.
- Beobachten Sie bei einer normalen Wasserentnahme, ob die Wasseranzeige einen aktiven Durchfluss signalisiert.
- Prüfen Sie, ob Warnungen oder weitere Ereignisse angezeigt werden.
Wenn nur die App-Daten fehlen
Ist der Status nicht aktuell, kann eine unterbrochene Netzwerk- oder Onlineverbindung die Übertragung verzögern. Notieren Sie den letzten Aktualisierungszeitpunkt und warten Sie, ob die Daten nach Wiederherstellung der Verbindung nachgeführt werden.
Wenn auch am Gerät kein Durchfluss erkennbar ist
Dokumentieren Sie den Zeitpunkt, die verwendete Entnahmestelle, die LED-Anzeigen und den App-Status. Wenden Sie sich an den Support oder den installierenden Fachbetrieb.