Eine Unterbrechung während einer Wasserentnahme bedeutet, dass Medusa Protect die Situation als auffällig oder kritisch bewertet hat. Auch ein beabsichtigter längerer Verbrauch kann von bisherigen Nutzungsmustern abweichen.
Zuerst die Situation sichern
Beenden Sie die laufende Wasserentnahme. Prüfen Sie gefahrlos, ob Wasser außerhalb der vorgesehenen Entnahmestelle austritt. Lesen Sie anschließend die vollständige Meldung in der App.
Informationen sammeln
Notieren Sie:
- welche Wasserentnahme gerade lief,
- wann sie begonnen hatte,
- ob mehrere Entnahmestellen gleichzeitig aktiv waren,
- Wortlaut und Zeitpunkt der App-Meldung,
- angezeigte Ventilstellung und LED-Zustand.
Bevor Wasser wieder freigegeben wird
Klären Sie zuerst, ob die Entnahme beabsichtigt war und kein Wasseraustritt vorliegt. Beachten Sie die App-Hinweise. Geben Sie die Wasserzufuhr bei unklarer Ursache nicht wiederholt frei.
Wenn der Vorgang erneut auftritt
Senden Sie die gesammelten Angaben an den Support. Dadurch lässt sich die Situation im Ereignisverlauf gezielt prüfen, ohne ungeprüfte Änderungen an der Schutzfunktion vorzunehmen.